굿멘토 리더십 강의

"직원들은 성실한데,
왜 우리 조직만 정체되어 있을까?"

많은 리더들이 '직원들의 주인의식 부재'를 탓합니다. 비싼 직무 교육을 시키고 인센티브를 걸어봐도 변화는 일시적일 뿐, 결국 제자리로 돌아옵니다. 사실 문제는 직원이 아닙니다. 리더십의 크기가 1단계(지위)에 머물러 있으면, 조직의 성과도 딱 그 높이에서 갇히기 때문입니다.

현장의 문제를 해결하는
굿멘토 프레임워크 LISTEN

우리는 교과서적인 리더십을 가르치지 않습니다. 병원 매출을 1.5배 올리고, 죽어가는 기업을 되살린 구체적인 가이드를 전수합니다.

1. Love (전략적 환대)

행복한 조직이 돈을 법니다. 하버드 연구 결과처럼, 웃음꽃이 피는 조직은 창의성과 생산성이 월등히 높습니다.

• 핵심 내용: 지시하지 않고 미소를 이끌어내는 제이크 정 작가의 질문 기술, 직원의 행복을 먼저 챙겨(CHO) 고객 만족과 매출 상승을 이끌어내는 선순환 구조를 설계합니다.

• 기대 효과: 억지 친절 교육 없이도 자연스럽게 고객을 감동시키는 조직 문화 형성.

2. Imagination (가치 시각화)

기능을 파는 조직은 가격 경쟁에 시달리지만, 가치를 파는 조직은 대체 불가능해집니다.

• 핵심 내용: 임플란트 기능 설명 대신 '삼겹살 씹는 즐거움'을 상상하게 만든 치과 위생사의 사례처럼, 팀원과 고객이 그리는 미래를 생생하게 시각화하는 기술을 배웁니다.

• 기대 효과: 팀원들에게 단순 업무가 아닌 '비전'을 심어주어 자발적인 동기 부여 유도.

3. Spotlight (경청의 기술)

리더가 주인공이 되려 하면 팀원은 관객이 됩니다. 하지만 팀원을 무대 위에 세우면 그들은 스타 플레이어가 됩니다.

• 핵심 내용: 빌 클린턴 전 대통령의 '눈빛'처럼 상대를 온전히 존중하는 태도, 그리고 내가 하고 싶은 말보다 상대가 하고 싶은 말을 먼저 꺼내게 만드는 경청의 기술을 훈련합니다.

• 기대 효과: "내 말이 먹히지 않는다"는 소통의 단절 해결 및 신뢰 관계 회복.

4. Tuning (공감 조율)

악기의 음을 맞추듯, 리더는 구성원 개개인의 주파수에 자신을 맞출 수 있어야 합니다.

• 핵심 내용: 천장만 바라보는 환자를 위해 천장에 그림을 그린 클리브랜드 클리닉의 사례처럼, 철저하게 상대방(직원/고객)의 관점에서 환경과 시스템을 재설계하는 법을 익힙니다.

• 기대 효과: 불필요한 오해와 갈등 비용을 줄이고, 정서적 유대감 강화.

5. Encourage (시스템적 격려)

진정한 협업은 구호로 만들어지지 않습니다. 서로 돕는 것이 이득이 되는 시스템이 필요합니다.

• 핵심 내용: 마이크로소프트 사티아 나델라가 도입한 '동료를 돕는 평가' 시스템과 손흥민 선수 아버지의 사례를 통해, 실패를 용인하고 도전을 장려하는 격려의 리더십을 배웁니다.

• 기대 효과: 이기적인 개인주의 타파 및 '원팀(One Team)' 스피릿 구축.

6. North Star (방향 제시)

리더는 보이지 않는 곳에서도 길을 잃지 않게 돕는 북극성이 되어야 합니다.

• 핵심 내용: 사막 마라톤이라는 극한의 상황에서 시각장애인 파트너를 이끈 가이드의 사례를 통해, 위기 상황에서 리더가 어떻게 흔들림 없이 조직의 방향을 잡아야 하는지 학습합니다.

• 기대 효과: 위기에 강한 조직, 리더를 신뢰하고 따르는 팔로워십 구축.

이런 분들에게 추천합니다

• 프리랜서/1인 기업에서 팀 단위 조직으로 확장을 앞둔 대표님

• "나만 잘하면 돼"라는 생각의 한계에 부딪힌 실무형 리더

• 번아웃 없이 롱런하기 위해 자신만의 에너지 충전법이 필요한 관리자

• 팀원들의 잠재력을 끌어올려 폭발적인 성과를 내고 싶은 경영진

리더십은 타고나는 것이 아니라 훈련하는 것입니다

스타트업 시절, 밤을 새워도 지치지 않았던 이유는 서로를 믿고 지지하는 '팀워크'가 있었기 때문일 것입니다. 조직이 커지면서 그 뜨거움이 사라졌다면, 혹은 이제 막 그런 팀을 만들고 싶다면 굿멘토의 L.I.S.T.E.N 강의가 가장 확실한 가이드가 되어드리겠습니다.